[창업]Gustaf Alstromer - How to Get Users and Grow

https://www.youtube.com/watch?v=T9ikpoF2GH0

🎯 핵심 주제 요약

이 강연은 스타트업이 어떻게 사용자(User)를 확보하고, 지속 가능한 성장을 만들어갈 수 있는지에 대해 설명합니다. Gustaf Alstromer는 Airbnb와 Facebook에서의 실제 성장 경험을 바탕으로, 데이터 기반 실험, 제품 최적화, 온보딩, SEO, 이메일 마케팅, 국제화 전략 등을 다룹니다.

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📌 핵심 요점 정리

1. 성장(Growth)의 본질

• 성장은 제품이 **시장(Product-Market Fit)**에 적합한지 여부에 따라 다름.
• 제품이 좋은데 성장이 안 된다면, 사용자의 초기 경험(온보딩)에 문제가 있는 것.

2. 제품/서비스 출시

• 출시가 중요: "사용자 반응 없이 좋은 제품은 없다."
• 초기에 완벽하려 하지 말고, 빠르게 시장 반응을 확인하고 개선해야 한다.

3. 페이스북의 성장 사례

• 데이터 과학팀의 역할이 컸음.
• 사용자 수 예측 모델을 만들고, 그것을 토대로 미래 성장을 설계함.
• 영어 사용자의 한계를 극복하기 위해 자동 번역 시스템을 개발함.

4. 사용자 유지(User Retention)

• Day 1, Day 7, Day 30 재방문율 데이터를 통해 제품의 가치 평가.
• 리텐션 그래프가 빠르게 하락한 뒤 평탄해지면 제품이 살아있다는 의미.

5. 온보딩과 인증

• 제품의 첫 경험에서 가치를 빨리 느끼게 하는 것이 중요.
• 인증(Verification) 과정이 너무 복잡하거나 느리면 이탈률 급증.

6. 구매 전환과 전환 최적화

• 사용자가 결제하기 전 단계에서 어떤 장애물이 있는지 분석하고 제거.
• A/B 테스트, 실험을 통해 가장 효과적인 흐름을 찾는다.

7. 성장 채널 전략

• 성장 채널은 제품마다 다름: 검색, 소셜, 바이럴, PR 등.
• 초기에는 직접 사람을 찾아가거나 이메일, 커뮤니티 활용도 효과적.

8. 추천 시스템과 이메일 마케팅

• Airbnb 초기에는 추천(Invite) 시스템과 이메일로 빠르게 성장.
• 이메일 제목, 내용, 버튼 디자인까지도 테스트하여 최적화.

9. SEO (검색엔진 최적화)

• 초기에 경쟁이 적은 키워드를 중심으로 전략 수립.
• 외부 링크(Backlink), 언론 노출이 검색 순위에 직접적인 영향.

10. 성장 팀(Growth Team)의 구성

• 데이터 과학자, 엔지니어, 디자이너가 함께 협력해야 효과적.
• 실험 중심의 팀 문화가 필요함.

11. 실험과 학습

• 작은 실험이라도 반복해서 학습 → 적용하는 것이 중요.
• 이메일 버튼 하나, 색상, 텍스트 변경이 전환율에 영향을 줌.

12. 비효율적인 성장 피하기

• 장기적이지 않은 트렌드나 법적으로 위험한 방법은 피하라.
• 수동적 성장(직접 연락 등)은 초기엔 좋지만, 결국 스케일이 가능한 채널로 전환 필요.

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💡 실행 가능한 팁

• 사용자가 처음 경험하는 순간을 최적화하라.
• 무엇이 사용자에게 가치를 제공하는지 데이터로 검증하라.
• 작게 시작해서, 성공한 요소를 확대하는 방식으로 성장 전략을 잡아라.
• 리텐션 데이터를 주기적으로 확인하고, 개선 포인트를 명확히 하라.
• 성장 실험은 실패가 당연하니, 빠르게 돌리고 배우는 게 중요하다.

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