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[창업]와이컴 Y-com: Setting KPIs and Goals

christin-park97 2025. 3. 19. 09:25
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https://www.youtube.com/watch?v=6DTK9yDP6p0&list=PLQ-uHSnFig5M9fW16o2l35jrfdsxGknNB&index=13

1. KPI와 우선순위 설정의 중요성

📌 KPI(Key Performance Indicator, 핵심 성과 지표)란?

  • 스타트업이 성장 방향을 측정하는 주요 지표
  • 내부 및 외부 보고에서 활용되며, 비즈니스 진행 상황을 평가하는 기준
  • 잘못된 KPI(허영 지표, Vanity Metrics)를 선택하면 쓸데없는 작업에 시간을 낭비

📌 우선순위 설정이 중요한 이유

  • 스타트업 창업자는 무한한 할 일을 마주하지만, 시간이 제한됨
  • 올바른 KPI를 설정해야 진짜 중요한 일에 집중할 수 있음
  • ‘빠르게 달리되, 올바른 방향으로 달려야 한다’

2. KPI 및 목표 설정 방법

🎯 1) 올바른 KPI 선택

  • 대부분의 스타트업에게 최우선 KPI는 ‘매출 성장(Revenue Growth)’
  • 예외적인 경우:
    • 마켓플레이스 → GMV(Gross Merchandise Value, 총 거래액)
    • 기업 대상(B2B) 제품 → LOI(Letters of Intent, 의향서)
    • 하드웨어/바이오테크 → 기술 개발 진행 상황

🚫 허영 지표(Vanity Metrics) 피하기

  • 소셜미디어 팔로워, 웹사이트 방문자 수, 다운로드 수 등
  • 수치상 보기 좋아 보이지만, 실제 성장과 상관없는 지표

🎯 2) KPI 목표 설정 방법

  • 탑다운(Top-Down) 방식: 장기 목표를 먼저 정하고 이를 주간/월간 목표로 세분화
    • 예: "3개월 내 월 $5,000 MRR 달성" → 주 단위로 필요한 성장률 계산
  • 바텀업(Bottom-Up) 방식: 단기적으로 실현 가능한 목표를 정하고 이를 확장
    • 예: "이번 주에 10명의 유료 고객 확보"

✅ 두 가지 방식을 조합해 현실적이고 도전적인 목표 설정

3. 효과적인 우선순위 설정 전략

🔥 가장 중요한 작업만 수행하기

✅ 우선순위 설정 프레임워크

  1. 목표 달성을 위한 아이디어 목록 작성 (바로 실행 X, 우선순위 선정)
  2. 성공 가능성이 높은 항목부터 정렬
  3. 복잡성(소요 시간)을 고려하여 추가 정렬
  4. 상위 2~3개 작업만 선택하여 실행

✅ 우선순위 높은 작업 예시

  • 고객 인터뷰 및 피드백 반영
  • 유료 고객 확보 및 유지율(Churn Rate) 개선
  • 유료 전환율 최적화

🚫 우선순위 낮거나 ‘가짜 성장’ 작업 예시

  • 불필요한 서류 작업, 법률 계약 검토에 과도한 시간 투자
  • 완벽한 UI/UX 디자인 집착
  • 초기부터 확장성(Scalability) 고민 (엑셀로 해결할 수 있다면 괜찮음)
  • 투자자와의 커피 미팅 (자금 조달 중이 아닐 경우 비효율적)

4. 스타트업이 빠르게 성장하려면?

1) 빠르게 시도하고 실패하라 (Fail Fast & Learn Fast)

  • ‘이전과 같은 방식으로 실행하면서 다른 결과를 기대하지 말라’
  • 가설을 빠르게 검증하고, 안 되면 수정하여 다시 실행

2) 성장하는 스타트업의 공통점: ‘주간 성장률 5~7% 이상’

  • YC 기준, 주간 10% 성장 → 예외적으로 좋은 성장 속도
  • Airbnb 사례: 창업 초기에 KPI 목표를 거울에 적어두고 매일 확인

3) 성장의 주요 원동력

✅ Retention & Engagement (유지율과 참여도)

  • 신규 고객 확보보다 기존 고객을 유지하는 것이 더욱 중요
  • 고객이 서비스에 반복적으로 방문하도록 만들 것

✅ Paid vs. Organic Growth (유료 vs. 자연 성장)

  • 초반에는 유기적(Organic) 성장에 집중 → 제품이 시장에 적합한지 확인
  • 유료 광고(Paid Acquisition)는 PMF(Product-Market Fit) 이후 고려

✅ Super Daily 사례 (YC 졸업 후 Swiggy에 인수된 스타트업)

  • 초기 사용자의 구매 전환율(Conversion Rate) 이 가장 큰 문제
  • 고객 인터뷰를 통해 사람들이 특정 우유 브랜드를 원한다는 점 발견
  • 해당 브랜드를 추가하면서 전환율이 50% 증가

5. 최종 정리 & 실천 과제

✅ 1) KPI 설정

  • 주요 KPI 1~2개 선택 (대부분 매출 성장)
  • 부가 KPI 3~5개 선택 (유지율, 고객 획득 비용 등)

✅ 2) 목표 설정

  • 단기 목표(주간/월간) 설정
  • 탑다운 & 바텀업 방식 혼합하여 현실적이면서 도전적인 목표 수립

✅ 3) 주간 업무 검토

  • 작업 목록에서 KPI와 관련 없는 ‘가짜 성장’ 항목 제거
  • 실행한 업무가 실제 KPI 개선에 기여했는지 주기적으로 평가
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